fbpx
Personalul Recepției – Cel Mai Puternic Instrument De Fidelizare A Pacienților
Friday, 21 June 2019, 12:00AM - Saturday, 22 June 2019, 12:00AM
Personalul Recepției – Cel Mai Puternic Instrument De Fidelizare A Pacienților
Friday, 21 June 2019, 09:00 - Saturday, 22 June 2019, 16:00
Ticket information
Normal
Price for Basic Members
430 EUR
Click on the price to go to the ticket purchase page.
Early Bird
Price for Basic Members
350 EUR
Click on the price to go to the ticket purchase page.
Description

De ce este atât de important să avem o echipă extrem de puternică în recepție? Pentru că ea reprezintă interfața noastră și trebuie să se ridice la înălțimea actului medical ireproșabil pe care îl oferim ca medici dentiști.
Echipa din recepția unei clinici depășește cu mult ideea de „cel care răspunde la telefon și face programări”. Front Desk Officer-ul este în esență un consilier, iar activitatea sa cuprinde elemente de informare, promovare, managementul conflictelor, optimizarea programului medical și vânzare.

Program Curs
Personalul recepției reprezintă realmente cel mai detaliat și real feedback, factorul capabil să modeleze un comportament sau o opinie a pacientului pentru a genera programări, pentru a remedia situații sau pentru a compensa un disconfort.

Beneficii ale participării:

Mai multe consultații programate
Optimizarea orarului de programări
Comunicarea îmbunătățită cu pacienții
Eliminarea greșelilor ce țin de încasări și facturare
Organizarea și monitorizarea sarcinilor administrative
Eficientizarea programului în clinică
Mai multe încasări și mai puține creanțe
Îmbunătățirea protocolului de întâmpinare a pacienților noi

Numarul maxim de locuri disponibile: 40

5 domenii de studiu
2 zile de aprofundare

Agenda
21 Jun 2019
09:00 - 17:00
    Description

    9:00u201311:00 - Front Desk Officer: De la angajat devotat la Super-erou
    11:00-13:00 - Cum transformi orice telefon u00eentr-o programare
    13:00-14:00 - Pauza de pru00e2nz
    14:00u201316:00 - 10 metode pentru a reduce programu0103rile anulate din scurt u0219i neprezentu0103rile
    16:00u201317:00 - Curs GDPR
    22 Jun 2019
    09:00 - 16:00
      Description
      9:00u201311:00 - Pacienu021bi conflictuali, de la problemu0103 la oportunitate
      11:00-13:00 - Management operau021bional: de la haos la maximu0103 eficienu021bu0103
      13:00-14:00 - Pauza de pru00e2nz
      14:00u201316:00 - 10 secrete bine pu0103strate ale Facebook u0219i Instagram
      Organizer
      Asociatia Dental Office Managers Din Romania-adom
      0755222040
      Partners
        Sponsors
          Location
          Romania, Bucuresti
          Sediul ADOM, Bulevardul Aviatorilor nr. 27, Sector 1, Bucuresti